zbaj-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্য ক্ষেত্র

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") zbaj প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের" বা "zbaj") কর্তৃক প্রস্তুত এবং zbaj.cam ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে যে কোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্যকে বোঝায় যা দিয়ে একজন ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, পরিচয়পত্র নম্বর এবং আর্থিক লেনদেনের তথ্য।

zbaj শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে এবং আইনসম্মত ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তবে দয়া করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ তথ্য সংগ্রহ

zbaj নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয়।

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সী ব্যক্তিরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কোনো কর্মীর পক্ষেই পড়া সম্ভব নয়)
• আপনার পছন্দের মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা — BDT)

২.২ পরিচয় যাচাইকরণের তথ্য (KYC)

আর্থিক নিরাপত্তা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা প্রয়োজনে নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক বাসস্থানের প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট)

২.৩ লেনদেনের তথ্য

প্রতিটি আর্থিক লেনদেনের সময় আমরা লেনদেনের পরিমাণ, সময়, পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) এবং লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করি। কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

২.৪ ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য

আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ স্তর পর্যন্ত)
• ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন
• পরিদর্শন করা পেজসমূহ এবং সময়
• রেফারেল উৎস (কোন লিংক থেকে আসলেন)
• সেশনের দৈর্ঘ্য এবং কার্যক্রমের লগ

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

zbaj সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করা
• গেমিং ইতিহাস এবং ব্যালেন্স হিসাব রাখা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলা
• নাবালকদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখা
• দায়িত্বশীল গেমিং বিধিমালা প্রয়োগ করা

৩.৩ সাপোর্ট ও যোগাযোগ

• আপনার সাথে বাংলায় ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদান
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং গেমিং ক্রিয়াকলাপের রিপোর্ট প্রেরণ
• আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক ইমেইল পাঠানো

৩.৪ পরিষেবার উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী বিশ্লেষণ পরিচালনা করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও গেম পরীক্ষা-নিরীক্ষা করা

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

zbaj আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি যা নিচে বর্ণিত:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার
• সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়

৪.২ তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। KYC নথি প্রাসঙ্গিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী রাখা হয়।

৪.৩ তথ্য লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার অধিকারের জন্য ঝুঁকিপূর্ণ হলে, আমরা দ্রুততম সম্ভব সময়ের মধ্যে আপনাকে এবং প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব। আমাদের একটি ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা রয়েছে যা এই পরিস্থিতিগুলি পরিচালনার জন্য সক্রিয় রাখা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

zbaj কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket, Upay), সার্ভার হোস্টিং সেবা এবং যাচাইকরণ পরিষেবা — তারা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পাবে। এই পক্ষগুলো আমাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য অপরিহার্য ন্যূনতম তথ্যই প্রদান করব।

৫.৩ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করব।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

zbaj.cam ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য — এগুলো প্রয়োজনীয় এবং নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দসই সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য যা প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

zbaj বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি অনুলিপি আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা এটি ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রদান করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের জন্য আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রতিটি ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকে অথবা সরাসরি [email protected]এ ইমেইল করে অপ্ট-আউট করা সম্ভব।

৭.৫ পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৮ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া

নিরাপদ আর্থিক লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে zbaj প্রয়োজনে Know Your Customer (KYC) যাচাইকরণ পরিচালনা করে।

যখন আপনার KYC যাচাই প্রয়োজন হয়, আমরা আপনার ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনার পরিচয়পত্রের তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত যাচাইকরণ কর্মীরাই এতে অ্যাক্সেস পান।

KYC যাচাই ব্যর্থ হলে বা প্রয়োজনীয় নথি জমা না দিলে, উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে। এই বিষয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ নাবালকদের সুরক্ষা

zbaj সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। কোনো অবস্থায়ই ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা পরিষেবা প্রদান করা হবে না।

নিবন্ধনের সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তাদের জন্ম তারিখ নিশ্চিত করতে হবে। আমরা স্বয়ংক্রিয় ও ম্যানুয়াল উভয় পদ্ধতিতে বয়স যাচাই করি। যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হন, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দয়া করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

১০ গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

zbaj সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

সামান্য সম্পাদকীয় বা বানান সংশোধন, যা নীতির মূলভাব পরিবর্তন করে না, তার জন্য আলাদা বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে না।

১১ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সহায়তায় প্রস্তুত।